SERVIZI PER L’ACCOGLIENZA
Il turista cinese all’arrivo in Italia si trova immerso in un ambiente linguisticamente e culturalmente lontano dal proprio e non riesce ad accedere ai servizi digitali a cui è abituato.
I servizi turistici di Vento d’Italia sono costruiti all’interno dell’ecosistema digitale cinese: aiutano così le destinazioni italiane a ospitare i turisti cinesi con una accoglienza sicura, efficace e innovativa.
Queste soluzioni consentono agli enti locali di aumentare la capacità attrattiva e migliorare i servizi di accoglienza e la sicurezza percepita; generano quindi un impatto positivo per il comparto turistico e gli operatori del commercio sul territorio.
Accoglienza sicura
La scelta di un viaggio per il turista cinese è basata innanzitutto sulla sicurezza della destinazione.
Vento d’Italia aumenta la sicurezza percepita.
Il Progetto Sicurezza, realizzato con il Comune di Roma assiste i turisti cinesi in Italia in caso di problemi, in collaborazione con l’Ambasciata della Repubblica Popolare Cinese.
Ospedali, commissariati di polizia e caserme dei carabinieri sono subito individuabili su WeChat in lingua cinese attraverso mappatura e geolocalizzazione.
In più, il team Vento d’Italia gestisce il customer care automatizzato e manuale per rispondere velocemente, in lingua cinese, alle richieste dei turisti in loco risolvendo eventuali difficoltà.
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![Accoglienza innovativa Accoglienza innovativa](https://www.ventoditalia.it/wp-content/uploads/2022/07/vento-d-italia_accoglienza-innovativa-1.jpg)
Accoglienza efficace
Per far apprezzare a pieno il valore del patrimonio locale, materiale e immateriale, al turista cinese, la partnership di Vento d’Italia con le città di Roma, Milano e Siena. ha portato alla realizzazione di segnaletica turistica interattiva basata sull’utilizzo di codici QR.
Inquadrandoli il turista può:
- Atterrare sul canale dedicato alla promozione territoriale.
- Visionare la presentazione in lingua cinese del punto di interesse.
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Accoglienza innovativa
Vento d’Italia sviluppa per le città partner la geolocalizzazione sui sistemi di navigazione cinesi dei punti di interesse della città, divisi in categorie (musei, attrazioni, ristoranti e botteghe).
Questo semplifica l’esperienza al turista e gli fa scoprire attrazioni fuori dai percorsi convenzionali per i gruppi cinesi in Italia.
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![accoglienza-sicura-mockup Accoglienza sicura](https://www.ventoditalia.it/wp-content/uploads/2022/07/accoglienza-sicura-mockup.jpg)